Taller Oficial Citroën Badalona - Drivim - Badalona, Barcelona

Víctor M.

Esta gente son unos estafadores. Acompañé a mi abuelo porque tenía problemas con su Citroën y le dijeron que tenía que cambiar el embrague de su coche de menos de 30.000 km. Al llegar allí, la gente de recepción deja mucho que desear, unos bordes y estúpidos. Se quisieron aprovechar de mi abuelo y él, al ver que era una barbaridad ese precio quiso sacarlo del taller. Nos dijeron que para sacar el coche de allí, teníamos que pagar 350 € por 3 horas de diagnóstico, ¡ridículo! Ya cuando estábamos procediendo al pago y les dijimos que no nos gustó el trato que nos dieron, el chico dijo que no nos iban a entregar el coche y que iba a llamar a los mossos. Un escándalo de atención al cliente.
Espero que esta reseña sirva para aquellos que siempre recurren a la casa oficial y podáis ver que lo que hacen en estos sitios es aprovecharse de ti y más con las personas mayores.

Irene

Mi experiencia en este taller la he considerada una ESTAFA. Llevé mi coche para un diagnostico y el servicio dejó mucho que desear. Para empezar, la atención al cliente fue poco profesional. Tardaron varios días en cambiar la pieza que segun ellos fallaba alegando que no era o que no sabian donde la habia dejado el repartidor. Tras ello recogemos el coche oh sorpresa sigue dando el mismo error solo salir del taller. Despues de hablar con un tal Jose me indica que es mi palabra contra la suya que el error saliera ahora era nuevo, repito el error sale en cuanto se cruza la puerta del taller y sale el mismo error. Finalmente me dan un diagnóstico el presupuesto era mucho más alto de lo que me habían indicado inicialmente y segun ellos con un error distinto. Por lo tanto 1000€ gastados aqui que han servido para nada. Definitivamente, no recomiendo este taller. Falta profesionalidad, transparencia y compromiso con el cliente. Y ojo que lo llevas a un taller oficial y la marca no responde ante problemas, pues no entiendo la diferencia con llevarlo a cualquier otro taller no oficial.

yosley S. O.

Estimados/as,

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total inconformidad con el trato recibido en uno de sus centros y el servicio prestado durante la revisión de nuestro vehículo.

Habíamos solicitado cita previa para realizar la revisión del coche, y al momento de concretarla nos informaron de un precio aproximado de 230 € (y 330 € en caso de incluir bujías). Sin embargo, al acudir al taller, nos sorprendieron con un presupuesto totalmente diferente, que ascendía a 1.000 €, duplicando e incluso triplicando la cifra inicial.

Al expresar nuestra sorpresa y malestar, la respuesta del personal fue que había sido un error de su propia compañera, llegando incluso a decir textualmente que “ella les informó mal, no sabe lo que hace”. Considero que este tipo de comentarios despectivos hacia sus propios trabajadores reflejan una falta de profesionalismo y respeto, lo que nos hace desconfiar aún más del trato hacia los clientes.

Cabe destacar que anteriormente había llevado otro vehículo al mismo taller, donde el servicio fue excelente, razón por la cual decidimos regresar. Pero, lamentablemente, esta vez la experiencia fue totalmente opuesta.

En cuanto a la revisión actual, nos indicaron que era necesario cambiar la correa de distribución. Les aclaramos que dicha correa fue cambiada hace apenas dos años, aunque, según nos dijeron, no constaba en su sistema y nos pidieron contactar con Opel España para aclararlo. Así lo hicimos, y desde Opel nos indicaron que es el propio taller quien debe revisar el estado de la correa y determinar si es necesario cambiarla o no.

A pesar de haber seguido las indicaciones, el trato recibido siguió siendo inapropiado. Hoy, al recoger el coche, nos entregaron el vehículo de mala gana, incluso haciendo comentarios burlones sobre el tema de la correa. Además, realizaron la revisión sin cambiar nada excepto el aceite, alegando que el importe abonado no cubría el resto de los servicios.

Para colmo, nos entregaron una lista con supuestas averías del coche, pero sin habernos llamado previamente para informar, como suele hacerse en estos casos.

Todo esto ha generado una gran decepción y malestar, especialmente por el trato recibido hacia mis padres, personas mayores, que acudieron al taller confiando en mis recomendaciones previas por experiencias positivas anteriores. En 30 años viviendo en España, jamás habíamos pasado por una situación tan desagradable y humillante.

Por este motivo, llevaremos el coche a otro taller para contrastar el estado real del vehículo, pues ante la desconfianza generada, tememos incluso que se hayan podido provocar daños.

Espero que esta situación sea tenida en cuenta y que se tomen las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente y evitar que casos como este se repitan. Recuerden que un cliente insatisfecho puede ser la razón por la que muchos otros decidan no acudir a su centro.

Adriana M.

Mi nuevo taller!!! , ubicado donde estaba antiguamente el mercadona de Canyado en Badalona. Tienen un parking para clientes muy grande en la entrada, y una recepción de vehículos amplia, muy limpia y con muy buena comunicación para entrar y salir a la autopista que comunica con Barcelona. He salido encantada con el trato y con el precio. Muy recomendable!!

Alan D.

Hace un año robaron mi furgoneta, que estaba en su poder en el taller de Badalona, y hasta ahora no me han indemnizado. ¡Un año sin trabajar por culpa de este taller! Ellos no se responsabilizan y ni siquiera te dan información. ¡Increíble la falta de profesionalismo de esta gente! Devuelvan mi furgoneta o me pagan.

jose G.

Tuvimos un accidente con un C3 un golpe no muy grande ya que fue un despiste en un semáforo. La verdad parachoque, faros, parrilla y radiador y algún tubo del aire acondicionado rotos. Al dejar el coche en el taller muy bien no tendría ningún problema aunque el coche tiene ya sus 14 años. Pero este grupo de "Drivim" engorda tanto la factura para los peritos y como lo tenemos a todo riesgo con franquicia la tasación de la reparación subía a 4600e y el valor del coche por el peritaje es de 4200 por lo que nos lo dan siniestro. Decidimos reparar y pagar nosotros la diferencia. El seguro me da 3700e, cuando les digo al taller que lo reparen estos dicen que no seria los 4600 que sería más porque no han contado parte de la mano de obra, la conclusión para que me baje la factura pondrían piezas de segundas marcas que son mas baratas y intentarían ajustar precios la factura sería 4300e. Lo aceptamos y después de tardar un mes y medio para que nos den el coche, me lo entregan faltándole el embellecedor derecho del parachoques el izquierdo pegado con una masilla negra, el radiador se mueve porque no esta bien anclado, la parrilla frontal se mueve y con el viento de la autopista se desmonta, la verdad una chapuza. Lo reclamo y el trato del personal deja mucho que desear hacia el cliente, lo dejamos de nuevo para que lo ajusten todo y pongan lo que falta y la verdad se han esmerado muy poco. Me siento engañado y que nos han robado, tratan mal al cliente y son unos chapuzas. No recomiendo para nada este sitio de "Drivim" en otro taller no me lo hubiesen dado siniestro lo repararía el seguro y tardarían mucho menos tiempo. No dejéis el coche en este taller si tenéis un golpe pues elevan mucho las facturas y después os meten piezas muy malas plásticos baratos por un precio carísimo.

francisco R.

Traje el coche la semana pasada por “fallo en el motor”.
Está misma semana, el miércoles lo recojo, 700 euros.
El jueves lo vuelvo a traer, sigue el fallo en el motor. Lo recojo hoy viernes por la mañana, que era un problema eléctrico.
Esta tarde estoy otra vez aquí, por fallo en el motor.
La verdad, lleva 6 viajes a este taller y lo que , puede que me quede.
Profesionales del taller 0, porque 3 veces en 3 días por lo mismo, ya tiene delito.
Por si a alguien le sirve de guía.
Saludos

Sarah J.

He llevado mi coche para arreglar una avería y he salido encantada. El personal es muy amable y preparado, las instalaciones limpias y espaciosas. En cuanto a la avería, me hicieron un diagnóstico de la avería con presupuesto que una vez lo autoricé, en medio día tuve el coche arreglado. Volveré otra vez seguro al menos por el mantenimiento anual. 100% recomendable!