Peugeot Grupo Palacios Autointer - Alzira, Valencia

María G.

Un auténtico desastre. Hace un mes llevamos el coche y estuvo una semana y media parado sin solución hasta que me dijeron que pasaba y cuanto me iba a costar, que fue un auténtico despropósito. Sin duda un desastre de gestión, no volvemos ni locos. La atención de las diferentes personas que nos atendieron deja mucho que desear.

Ionut M.

Muy mala experiencia,un amigo llevó el coche para un cambio de acceite al despertar por la mañana se encuentra un charco de aceite,exceso de acceite y falta de piezas qué tapan el motor.

Javi M.

Una auténtica vergüenza lo que hacen en Autointer Alzira.
Llevé mi coche por un problema y me cobraron 85 € por un “diagnóstico” que nunca me informaron que tendría coste. Ni verbalmente ni por escrito. La sorpresa me la llevé cuando fui a recoger el coche, porque nadie me avisó de ese importe previamente, y en especial Álex —la persona que me atendió el día anterior— ni se molestó en decírmelo.

¿El motivo? Estaba más pendiente de tontear con su compañera que de atenderme como es debido. Su actitud fue de una falta de profesionalismo absoluta, tratando al cliente con desdén, desinterés y cero seriedad. Me atendió a medias, sin escuchar, sin explicarme nada, distraído y riéndose constantemente con ella, como si estuviéramos en un bar y no en un taller. Una falta de respeto total.

Para rematar, no se me entregó ningún informe del diagnóstico ni presupuesto de la avería. Solo el cobro por algo que ni autoricé ni supe que me iban a cobrar. Un trato desastroso, una atención al cliente nula, y una gestión totalmente opaca.

Me sentí estafado y engañado. No vuelvo ni loco, y recomiendo a cualquiera que evite este sitio si quiere transparencia y ser tratado con un mínimo de respeto. Mucho cuidado con este taller.

Laura G. H.

Servicio postventa pésimo.
No nos avisaron del problema global que tienen con la correa de distribución del motor puretech, tuvimos que ir nosotros a decirlo para que nos cambiaran la correa, encima pagando.
Ahora lo llevamos a revisión y nos dicen que el palier esta roto, presupuesto de 600€. Pido una segunda opinión y el palier no estaba roto, sin embargo lo que si que estaba roto era el tapón del carter que estaba perdiendo aceite porque lo rompieron haciendo la revisión. Pagamos casi 400€ por una revisión para llevarnos el coche peor.

Paco P.

Muy mala gestión y trato poco profesional.
Acudí al concesionario Autointer en Alzira para solicitar una hoja de reclamaciones y me informan que no tienen, que se les han terminado y que vuelva otro día. Al insistir, me comentan que ya les ha pasado antes y que tienen un plazo de 15 días para reponerlas. Tras seguir reclamando, finalmente me dicen que si espero una hora, su jefa traerá desde Xàtiva.

Todo esto se desarrolla delante de otros clientes, de mostrador a mostrador, sin privacidad ni respeto, como si estuviéramos en un mercado. Para colmo, tienen que acudir a otro concesionario a por la hoja de reclamaciones, lo cual deja clara la falta de previsión y seriedad.

La profesionalidad no se demuestra cuando todo va bien, sino precisamente en los momentos en los que el cliente necesita atención y soluciones. Y en este caso, brilló por su ausencia. Muy indignado con el trato recibido.

Ellen L.

Compré mi nuevo Peugeot 3008 GT aquí, con un precio más competitivo que donde yo vivo. Durante el proceso de compra la distancia no fue ningún problema y pude recoger el coche en un punto mas cerca. El servicio y la atención de Carlos antes y después compra... todo genial 👍

ORETO B.

Muy muy contenta con CARLOS de PEUGEOT. GRAN VENDEDOR, MUCHA PROFESIONALIDAD Y ATIENDE CASI 24 HORAS. Hemos comprado dos coches allí y le agradecemos mucho su trato y atención. Un GRAN profesional. Gracias por todo.

M. F.

Es lamentable la atención del personal del taller de Peugeot. Llevaba prácticamente un mes pidiendo que me enviaran la factura de la reparación de mi coche. Todo eran impedimentos para no facilitármela. Cuando finalmente la consigo, les indico que no estoy conforme. Como no se soluciona, decido pagar para poder retirar el coche que llevaba más de un mes allí, y les pido la hoja de reclamaciones. Para mi sorpresa, se niegan a dármela porque dicen que se les han terminado. Les recuerdo que tienen la obligación legal de disponer de ellas. Tras mucha insistencia, finalmente, me dan una hoja de reclamaciones FALSA. Les pregunté si les parecía normal dar documentación falsa a los clientes, a lo que me respondieron que suelen dar esa hoja a muchos clientes y a estos les parece bien.
Nunca he tenido una experiencia tan desagradable en un establecimiento, ni me han atendido tan mal.
Si reclamáis, comprobad que os entregan la hoja de reclamaciones en modelo oficial.
El modelo oficial es un juego unitario de impresos autocopiativos de cuatro colores (verde, rosa, amarillo y blanco).