Opel Alzira - Grupo Palacios - Alzira, Valencia

CINTHIA E. Z. G.

Llevo ya varias veces recibiendo un mal trato de parte del servicio de mantenimiento y taller , pero por culpa de tener un coche Opel, termino muriendo ahí. Una vez lo lleve a Gandía y menuda diferencia . Hoy me han vuelto a dejar toda la tarde sin coche llamo a las 19:00 para preguntar qué pasa me habían dicho que acabaría a final de la mañana y me contestan que ellos ya tienen cerrado lo de mi servicio y a mí nadie me ha avisado y tampoco han enviado un sms para recoger mi vehículo . Pésimo servicio.

Miguel B.

Llevé mi Opel Astra (año 2015) a este taller para una revisión general, revisar el estado de la correa de distribución y una posible fuga de líquido refrigerante. Tras el servicio, me entregan el coche con una factura bastante elevada, indicando que no hay fuga y que la correa está en buen estado.

Sin embargo, al recoger el vehículo, me encuentro con una avería nueva: el sensor de aparcamiento frontal no deja de pitar constantemente a baja velocidad, algo que evidentemente no ocurría antes de dejar el coche. A pesar de comunicarlo, no consiguieron darme una solución, y me informaron que tendría que asumir el coste del diagnóstico porque, al no haber constancia previa, era "mi palabra contra la del operario".

Finalmente decidí llevarme el coche, presentando una reclamación. Resulta que el problema era tan sencillo como una leve deformación en la matrícula delantera —recién instalada y en perfecto estado al dejar el coche— que activaba el sensor. Algo que pude identificar y solucionar yo mismo con un alicate, sin ser mecánico.

Comparto esta experiencia porque me parece preocupante que un taller oficial no haya sido capaz de detectar un problema tan básico. No se trata solo de lo económico, sino de profesionalidad, atención al detalle y responsabilidad. Da la sensación de que, más allá de los procedimientos mínimos, no hay un interés real por resolver los problemas del cliente. Ojalá esta crítica sirva para que se reflexione sobre la calidad del servicio prestado.

David

Me diero cita para cambiar la correa del alternador que tardraban unas 2 horas fui a la cita y me digieron que no me la podian cambiar para el mismo dia que tenia que volver otro dia luego me dieron cita para la semana siguiente y me dijieron que tardarian una 2 horas y tardaron 4 horas

Ferran H.

DECEPCIONADO!!! Contacté hace 1 año con un comercial llamado Santiago, me gestionó un Renting de una furgoneta mixta, hasta aquí todo bien. El problema es que aún no tengo el vehículo, falta de información y si tenemos suerte que nos respondan, la culpa es de fábrica pero sin respuestas sobre el vehículo. Lo último, es que el vehículo ha sufrido daños. Que daños? Hace 2 semanas de esto y no tenemos noticias del vehículo ni de su estado. Llevo más de 6 meses trabajando con una de alquiler ( una ruina) prorrogando semana a semana , a la espera de que por lo menos me informen, pero nada, responden pasados varios días si tenemos suerte, he tenido que llamar al concesionario para que me contestara el comercial pk no obtenía ninguna respuesta.
1 AÑO hace ya que empezamos con esto y aún no tengo claro que haya furgoneta. Seguiré esperando , pero la paciencia se agota cuando empiezas a pensar que te toman el pelo.

Mar H.

El Servicio prestado y la atencion de Alex ha sido perfecto. Muy recomendable

Vicente F.

Todo bien pero la factura alta.

RAMON C.

Inútiles e ineficaces. Pedí que me pusieran una solución temporal para el retrovisor y estas fotos demuestran lo que pasó a las dos horas del apaño:

JOAQUIN V. P.

Me atendieron con rapidez y la revisión correctamente efectuada.