MotorTown Las Palmas Siete Palmas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Alfonso S.

Así me encuentro el garaje después de hacer el cambio de aceite en este taller... Menos mal que no lo tengo en la calle porque se queda sin aceite y no me entero...
La cuestión es que después de ésto llamo y solicito hablar con el encargado que se niega a reconocer que puede ser un fallo de ellos, que tengo que llevarles el coche al taller, que YO tengo que llamar mi seguro y solicitar YO la grúa.
Le explico que al ser un fallo de ellos, son ellos quienes tienen que solicitar una grúa, recoger el coche y hacerse responsable del fallo en el arreglo.
Esre señor me responde que ese fallo no tiene porqué ser de ellos y que ellos no se van a hacer cargo hasta saber si es su culpa o no saltándose la presunción de haber cometido un error en la reparación, además ME HACE DUDAR de su PROFESIONALIDAD ya que me comenta que no es normal que el coche pierda aceite dos días después de su reparación a lo que le respondo: primero, que es cuando me di cuenta ya que NO le doy mucho uso al vehículo y segundo, que si hay una pieza que no está bien apretada, con las vibraciones se puede aflojar, vamos que no soy mecánico pero creo que es de lógica.

Al final llega el coche al taller en la grúa de MI seguro, por supuesto el encargado se habia marchado, y efectivamente EL FALLO me comentan que ha sido DEL TALLER, que mi coche lleva una junta redonda en el filtro de aceite y se la pusieron cuadrada (ahora ya no solo dudo que el encargado sea un profesional, sino que parece que el mecánico se saltó un paso importante en algún momento de su carrera)...

En resumen no volveré más por MOTORTOWN ya que he comprobado que el servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE y la empatía con sus clientes es NULA. Que hay que tener en cuenta que hay una parte de sus errores tenemos que costearla los clientes porque ellos no lo asumen y todo porque, según ellos, para solucionar este tipo de problemas tienen que que llamar a Madrid, comentar el fallo y que desde allí organicen todo el servicio de grúa, etc... Para ellos es un jaleo y para mí un tiempo sin coche hasta solucionarlo. No deberían tener un seguro de responsabilidad civil?

Otra de las razones por la que me he sentido estafado es porque en el documento de la reparación advierten en rojo que había que cambiar todos los amortiguadores del coche, que estaban en muy mal estado y los amortiguadores son nuevos con menos de un año. Otra razón por la que dudo de su profesionalidad.

Espero que esta reseña ayude a que ningún cliente vuelva a tener quejas como esta.

21/5 - Cambio de aceite

24/5 - 1ª Foto dos días después del cambio de aceite, llevo el coche al taller y reparan el filtro porque se equivocaron al poner la junta.

25/5 - 2ª Foto al día siguiente de la reparación. Sigue perdiendo aceite... Dijeron que iban a limpiar la perdida el aceite del motor para que no goteara... Espero que se les haya olvidado... Mañana les llevaré el coche de vuelta al taller para que revisen esta perdida... Tres días llevando el coche al taller y uno de ellos en grúa por un cambio de aceite... Horrible!!!

Pedro O.

Absolutamente maravillado con la amabilidad y cómo me sacaron del apuro un sábado por la tarde con el taller a reventar. Súper recomendable y muy económico lo que tuvieron que arreglarme. Ganaron un cliente.

Nathalie M.

Coche de 3 años. Lo llevo a realizar revisión, cambio de filtros y aceite. Suman varias cosas y termino pagando cerca de 500 euros. Y la plaza de garaje un día amanece así. Pido diagnóstico a dos mecánicos diferentes y los dos coincidieron en que ni cambiaron aceite (quemado), ni revisaron nada. Si no me llego a dar cuenta me quedo sin coche.

Gustavo M. P.

Máxima rapidez y calidad en el servicio, magnífica atención y profesionalidad de la chica que me atendió en mostrador de recepción y entrega del coche. Muy satisfecho como siempre que acudo con todos los coches de la familia desde que abrió el taller en el El Corte Inglés de 7Palmas

GEMA R.

Pedí cita para cambiar 2 bombillas. Tenía a las 11.30 y me lo devolvieron a las 13.30. Tardaron 2 horas para cambiar las bombillas de las luces de posición. Me parece excesivo la verdad. Además se les trabó la llave de encendido del coche y la forzaron. Ahora hay que jugar con ella para que haga contacto.

Yanira G.

EN 2 ocasiones traen la pieza equivocada y no me pueden dar el servicio. La tercera oportunidad ya no se las di. A parte del tiempo que tardan. 4 horas para cambiar las ruedas, creo que necesitan mas personal en el taller. Lo unico bueno que tiene es que puedes pagar con la tarjeta del corte ingles.

Bárbara G.

Cada vez que hemos dejado el coche, el trato ha sido maravilloso, al igual que la reparación que hayan tenido que hacer. Todo perfecto siempre.

Inmaculada J. B.

Pues un lugar muy serio y profesional: cumplen con creces lo que dicen que dan como servicio. El personal que atiende es servicial, amable y riguroso. Una atención profesional, rigurosa y formal. Me dan confianza. Y el trabajo, muy limpio.