Formato Soluciones Gráficas - Madrid, Madrid

Carmen G.

Quiero destacar la excelente atención que recibí de parte del dependiente de la copistería por las tardes. Desde el momento en que entré, me recibió con una sonrisa y una actitud muy amable. No solo fue muy paciente con toda la gente que hubo al responder todas mis preguntas, sino que también me ofreció recomendaciones útiles para mis necesidades de impresión.

La calidad del trabajo que realizó fue impecable, y se notaba que realmente se preocupa por sus clientes. Además, el ambiente de la tienda es muy acogedor, lo que hace que la experiencia sea aún mejor. Sin duda, volveré a esta copistería y recomendaré a este dependiente a todos mis amigos. ¡Gracias por un servicio tan excepcional!

Alba G. R.

Hoy volví a la tienda por la mañana después de un tiempo y, lamentablemente, mi experiencia con la chica de las mañanas (Nuria me suena que se llama) fue muy decepcionante otra vez... A pesar de que había pasado un tiempo desde mi última visita (ahora iba por las tardes y mucho mejor), esperaba encontrar un servicio amable y eficiente, pero me encontré con lo contrario. Su actitud fue poco profesional y desinteresada, lo que hizo que me sintiera incómoda.

No solo no me ofreció ayuda, sino que también parecía más preocupada por sus cosas que por atender a los clientes. Después de esta experiencia, he decidido que no volveré a ir por su culpa. Es una pena, ya que había disfrutado de mis visitas anteriores por las tardes. Espero que se tomen en cuenta estas observaciones para mejorar el servicio en el futuro.

Andrey G.

He visitado esta copistería varias veces y, lamentablemente, mi experiencia no ha sido la mejor. La chica que trabaja allí parece tener buenas intenciones, pero no habla español, lo que hace que la comunicación sea muy complicada. Cada vez que necesito ayuda, termina llamando a su compañero, lo que retrasa aún más el servicio.

Además, he tenido problemas con los trabajos que he solicitado; en varias ocasiones han salido mal, lo que es frustrante. La lentitud en el proceso también es un inconveniente, ya que parece que cada tarea le toma mucho tiempo.

Por otro lado, quiero destacar que su compañero es realmente excelente. Siempre me atiende de manera amable y eficiente, resolviendo mis dudas y asegurándose de que mis trabajos salgan bien. Es una pena que la experiencia se vea afectada por la falta de habilidades de la otra chica.

veronica R.

He ido a fotocopiar un dibujo y lo necesitaba un poco más pequeño, el chico fué muy amable y estuvo atento a mis necesidades, la verdad que el sitio, el precio, y el trato han sido excelentes

A. W.

Antes de nada, este sitio me encanta, si fuese por las chicas de la mañana Conchi y Nuria pondría 5 estrellas, sin embargo Christian, el chico de por las tardes resulta tal fastidio que tengo que escribir esta reseña .

Estudio pintura académica realista y uso hojas entre el A3 y A2, el único sitio que escanea e imprime a este tamaño a cientos de metros a la redonda es este, y Nuria Conchi siempre hacen un trabajo fenomenal.

Sin embargo ayer fuí por la tarde, me atendió un chico llamado Christian, quien no sabía operar la máquina, se le cayeron piezas de la misma, y se le atascó mi dibujo de 12 horas de mi vida en la maquina, algo que a las chicas nunca les pasa. En vez de tratar mi trabajo con respeto comenzó a tirar violentamente de él, de modo que estaba a punto de romperse. Esto hubiera interrumpido gravemente mi proceso de estudio, por no hablar de que ese no es el trato profesional o dignidad básica que espero de una papelería.

No solo esto, frecuento y hablo mucho con múltiples emplead@s de vuestros muchos establecimientos en copistería y papelería. Lo que ha llegado a mis oídos de fuentes privadas es que este chaval, Christian, se niega a aprender el negocio y no quiere trabajar, ni a hacer un trabajo decente.

Esto es inexcusable y una falta de respeto al consumidor y a los otros trabajadores.

Múltiples empleados dicen tener que re hacer los trabajos fallidos de Christian, o que este mismo manda a los clientes venir por la mañana y se niega a hacer muchos trabajos. Todo ello genera un ambiente de malestar en la economía del establecimiento, la incompetencia de un individuo interrumpe la productividad de decenas de sujet@s funcionales y productivos ya sea consumidor o trabajador de los servicios del local.

Mi opinión es que aunque uno no quiera ejercer una posición ha de hacer su mejor tarea, tratar de aprender de todo en la vida y esforzarse por cumplir en sociedad, aunque sea por la mínima cantidad de dignidad que le pueda quedar.

Por esto es por lo que tengo que poner una estrella, espero ser oído por el jefe que lleve formato soluciones gráficas y demás y que Christian reciba un trato adecuado a sus acciones, que es en mi opinión y la de muchísimos, ser expulsado, echado inmediatamente del negocio que está pudriendo con sus acciones incompetentes.

Y de nuevo, muchas gracias a Nuria y Conchi y al resto de empleadas de Carlin y formato soluciones por ser tan gran ayuda, agradables y competentes, honras en su trabajo. Es un placer ver gente trabajar debidamente con dignidad.

Beatriz H.

Muy contenta con el trato hacia el cliente el día 15 de enero fui por la tarde y me atendió un chico por la tarde muy majo y me ayudo con un problema que tenía cuando la tienda estaba hasta arriba gente así con esta paciencia y profesionalidad es lo que se necesita ojalá se siga así y muy buenos precios 👏🏻👏🏻

Luisa F.

Actualización dic24: He vuelto a darle una oportunidad a la marca y han mejorado años luz en su atención al cliente, y esto se agradece mucho, enhorabuena 🙌

Abril 2024:
Muy negativa la atención al cliente de este lugar, una pena la verdad tener que dejar este tipo de reseñas, pero por evitarle de verdad a cualquier persona malos tratos. Un mal día podemos tener todos, pero es la segunda vez que quien atiende tiene la misma actitud desagradable, ya no habrá una tercera y ojalá puedan solucionarlo

Ili R.

He ido varias veces y siempre me han atendido fenomenal solo tengo buena palabras