Centro de neumáticos - Madrid, Madrid

Jorge C.

A mí me ha ido bien. Me han avisado que las ruedas no están en stock, he cogido otra marca (mejor) que tardaba 2 semanas. Las han tenido algo antes. Han tardado 2 horas y no admiten cita, pero es algo que ya se sabe (así que quejarse por eso.....) y sale más económico que en otros sitios, con montaje, válvula, equilibrado ..... No sé, pero me parece todo correcto y son claros.
Me atendió Paco y fue muy amable y luego los de taller también que estuve haciendo consultas

Javier R. G.

El otro día tuve un percance en el servicio de taller, no estuve de acuerdo con un servicio que se me dió, me quejé en atención al cliente, y directamente me dieron una hoja de reclamaciones, que rellené, y luego me quejé directamente a Costco a través de un correo, pasaron dos meses y no obtuve respuesta, volví a ir atencion al cliente y me pasaron con el responsable de taller, finalmente o bien por desconocimiento, o bien porque en taller no supieron darme una respuesta convincente se me nego lo que pedía que era una devolucion del dinero, el trato por parte de esta persona fué muy altiva y prepotente desde el primer momento, cuando yo hablaba me cortó la palabra en un par de ocasiones muy maleducadamente, en una ocasión mirandome a los ojos y riéndose me dijo: “que quieres que te devuelva el dinero?”, el trato de entrada fué bastante chulesco, y puso en duda todo lo que le decía, no paraba de hacerme comparaciones de lo que costaba el servicio dentro y fuera del Costco, yo me fuí y la conversación no terminó ni si quiera con un adios, ni por mi parte ni por la de el. Nunca había obtenido un trato por parte de ningún empleado en Costco así. Esa atención se asemeja mas a un taller de barrio de un tio borde que de una empresa internacional como está que tiene un codigo etico en los empleados bastante distinto, llevo 9 años cambiando las ruedas de mi coche en Costco Getafe, y llevando la revisión de inflado de ruedas cada 3 meses, no me quito de socio, pero el taller no lo vuelvo a pisar. Soy socio desde que abrió Costco Getafe, 9 años, y desde el principio me gustó bastante, hice socio a media empresa y media familia, lo mejor a parte de sus precios es el trato del personal, siempre amables y muy simpaticos, algo muy caracteristico en Costco a nivel mundial, he visitado otras tiendas en España, Mexico y Estados Unidos y es exactamente igual que aquí en España, ahora mi idea ha cambiado.

Bernardo M. D. S. F.

Mala experiencia. Montaje de ruedas incompatible con vehículo. Segundo montaje parten válvula electrónica y la cambian por una de goma sin decir nada. El precio de la válvula son 100€. Tiempo perdido y lo peor de todo que es un error malintencionado sabían que lo habían cambiado y no dijeron nada. Tuve q ir a otro taller para ver porque el testigo no dejaba de salir. Disculpas ninguna, pésimo servicio, pésimo trato al cliente, las hojas de reclamaciones no las contestan, el encargado se ríe de los problemas de los clientes, por lo que veo no es solo una percepción mía, tiene varias reseñas que hablan de su trato. Increíble esto en un lugar que se paga una membresia ni el taller más cutre te tratan así.

Jorge B.

Los empleados del taller son vagos, ineficientes, maleducados, bordes... te ven y te ignoran porque están ocupados charlando; te dicen que tardan poco y cuando vas a recoger el vehículo media hora después te hacen esperar porque han dejado el coche para el último momento...y encima solo te revisan la presión de dos ruedas porque sino "te tienen que cobrar". Horrible el servicio, deberían renovar toda la plantilla del taller de neumáticos y exigir por parte de la empresa profesionalidad y buen servicio de sus empleados hacia el cliente. Un cero en atención, servicio, amabilidad, profesionalidad y buena fe.

Clara C. B.

Empleado prepotente, sin dotes de atención al público, que trata en tono condescendiente a los clientes.

Al terminar de cambiar 2 neumáticos, veo que me ponen unos tapones que no son los originales, y que no enroscan porque no son del tamaño correspondiente y tienen holgura. Me dirijo a la caja para decírselo al empleado y me habla como si estuviese loca, que cómo no va a enroscar dice, y que para qué toco el tapón, increíble. Tras comprobar él mismo que no enrosca, y ni pedir disculpas por su trato, trae un tapón de una forma y otro de otra. Uno enrosca bien, pero el otro queda forzado. Cuando le digo que si puede traer otro igual al que si entra bien, se va y me deja con la palabra en la boca. Muy maleducado.

No volveré a hacer ningún tipo de servicio de neumáticos en Costco. Pésima atención, me fui muy disgustada.

rvamerino R.

Mi llanta se reventó, pero la actitud hostil y antipática que me dieron a las 8:30 del 28 de mayo fue completamente innecesaria. El asistente me dijo que era mi problema volver a casa y que si necesitaba una grúa, buena suerte. A lo mejor puedes volver mañana con una grúa trayendo tu coche para que le arreglemos la rueda porque con la media hora que nos queda nosotros no vamos a hacer nada.

Estefany J.

Horrible experiencia! Pedimos auxilio ya que se nos pinchó una llanta saliendo del Costco; era exactamente las 8:52pm en línea dice que cierran a las 9:00pm y justo lo primero que nos dicen esque NO nos pueden ayudar por que ya van a cerrar en 5 minutos, de igual manera aún no eran ni siquiera la hora de cerrada y era un arreglo simple. Estuvimos más de media hora tratando de resolver que hacer sin ayuda de nadie y el lugar oh sorpresa seguía abierto!.. Muchas gracias por nada!!bravo

Francisco J. M. M.

El tipo de rueda que lleva montado mi vehículo, no se encontraba en stock. Me dijeron que en 3 o 4 días, me llamarían para volver y montarlas. ( PAGADAS CON ANTELACION, PARA APROVECHAR OFERTA, O ESO SE SUPONÍA).
Después de un mes, y solo saber darme largas, o llamar 40 veces al día y ni responder, he tenido que cancelar la compra.
Un desastre, no lo recomiendo en absoluto.